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商談が不成立になったら
お客様が他メーカー車種を購入されるなど、商談が不成立となった場合、そのお客様の状態を「不成立」に変更し、お客様の管理を整理することができます。
状態変更に関しては、
こちらの質問と回答をご覧ください
。