経過時間の意味と色の違いは?
経過時間は、新規見積り、１次返信待ち、２次返信待ちのそれぞれの状態で、以下のような意味になります。
(1) 「新規見積り」における経過時間
新規見積り依頼が届いてからの経過時間
(2) １次返信待ちにおける経過時間
１回目のメール(１次メール)を送信してからの経過時間
(3) ２次返信待ちにおける経過時間
２回目のメール(２次メール)を送信してからの経過時間
経過時間により、時間表示の文字の色が以下のように変わります。
24時間未満：青
24時間以上48時間未満：黄
48時間以上：赤
お客様から返信をいただき、商談に移行して成果を上げるためにも、
◎新規の見積もり依頼のお客様へはできるだけ６時間以内に送信
◎１次返信待ちのお客様へは２日以内で２次メールを送信
◎２次返信待ちのお客様へはさらに２日以内で３次メールを送信
するようにしてください。