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不具合状況について
現在の主な不具合状況についてお知らせいたします。（2008年03月06日）
→不具合復旧状況
→改修中の不具合
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不具合復旧状況
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■応対状況における編集に関して[改修：08/03/06]
新着見積り詳細画面、および商談中顧客詳細画面の"応対状況"タブの状態履歴のメモ機能におきまして、最初の１行目の履歴に関して編集できない問題を修正しました。
ただし、編集可能な見積りは2008/03/05 16:00以降のものになります。
■プロフィールの編集に関して[改修：08/03/06]
電話番号に[-]を入力してもエラーにならないように修正しました。
また、住所の番地以下項目を必須項目から外しました。
■一括送信メールの改行に関して[復旧：08/03/06]
一括送信したメールの本文が改行が消えて表示される問題を修正しました。※実際に送信されたメールはただしく改行されています。
■予約メールの一部送信失敗に関して[復旧：08/03/06]
商談中に見積りに対して設定した予約メールが特定の条件化で失敗する問題を修正しました。
■返信率の表示について
9月11日からのメール商談で使用された各テンプレートの返信率の表示を開始しました。
■新規見積もり一覧の表示に"未着疑い"も表示[改修]
TOP画面の"新規見積り一覧へ"をクリックして新着見積り画面を表示させた際、新規の状態に加え、「未着疑い」の状態もリストアップすることとしました。
「未着疑い」は新規のお客様のメールアドレス入力ミスも考えられるため、このような改修を施しました。
■データ出力画面における表示不具合について[復旧]
データ出力画面にて任意の項目表示の設定を行った際、データ出力表の全ての欄にスクロールバーが表示されるという不具合を解消いたしました。
■データ出力機能におけるCSVファイル項目行について[復旧]
データ出力機能からダウンロードしたCSVファイルの１行目に、項目名の行を挿入するように改修いたしました。
■データ出力機能におけるデータ表示について[復旧]
データ出力機能において、「購入希望時期」、「ドア枚数」、「見積り対応者」、「状態」など、いくつか表示されない項目がございましたが、表示されるようになりました。
■メール送受信画面での文字化けについて [復旧]
「<」や「>」の記号を含む際の不具合を改修いたしました。
■パスワード再発行機能 [復旧]
パスワードをお忘れの場合にご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定のメールをお送りする機能において、再発行ページが正しく表示されない現象が確認されておりましたが、現在は解消しております。
今後のパスワード忘れがあった場合のためにも、各種ユーザー設定の担当者情報でご自信のメールアドレスをご登録しておいていただきますよう、お願い申し上げます。
■トラフィック集中における速度低下について [復旧]
９月１３日(木)の午後に、トラフィック増大によりDRT3.0の反応が遅くなるという現象が発生しましたが、現在ではシステム設定を修正し解消されております。
■依頼端末の表示について [復旧]
新着見積もり詳細画面、および商談顧客詳細画面の依頼内容タブの「依頼端末」欄が、携帯からの依頼においても"PC"と表示されていた不具合が解消されました。
■データ出力ダウンロード機能 [復旧]
ＰＣに保存できない不具合が生じておりましたが、現在では復旧しております。
■送信メールの表示不具合 [復旧]
メール送受新画面において、送信したメールの文面の改行位置がおかしくなる現象が確認されておりましたが、現在は解消されております。
また、改行がおかしく表示されていたメールは、お客様側ではきちんと表示されているので問題はございません。
■定休日情報の反映 [復旧]
各種ユーザー設定の店舗情報で定休日を編集しても反映されない不具合が確認されておりましたが、現在は解消しております。
ここにご入力いただいた定休日情報は見積もり依頼されたお客様の確認メール文面に挿入されます。
■ディーラー様作成のテンプレートについて [復旧]
改行やキーワードなどの不具合について修正が完了しておりますが、未設定のキーワードは"□"マークで表示されます。こちらは主にご担当者様のメールアドレスなどです。その場合、「各種ユーザー設定」メニューの「担当者情報」でご入力をお願いします。
■メール予約送信機能について [復旧]
メールの予約送信を取り消すと、「今すぐ送信」が出来なくなるという不具合が解消されました。
■テンプレート作成機能について [復旧]
改行されない、正しく編集できない、キーワードが正しく変換できないなどの問題が解消されました。
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改修中の不具合
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■予定表に表示される件数について
TOP画面左の予定表に表示される予定件数と、予定の詳細画面での件数が一致しない不具合が確認されております。現在、原因を調査中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
■パスワード再発行画面について
パスワード忘れのときに登録してあるアドレスにメールでお知らせされるパスワード発行画面ですが、正しくパスワードを再入力しても適切なページが表示されない不具合が生じております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
→不具合復旧状況
→改修中の不具合
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不具合復旧状況
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■応対状況における編集に関して[改修：08/03/06]
新着見積り詳細画面、および商談中顧客詳細画面の"応対状況"タブの状態履歴のメモ機能におきまして、最初の１行目の履歴に関して編集できない問題を修正しました。
ただし、編集可能な見積りは2008/03/05 16:00以降のものになります。
■プロフィールの編集に関して[改修：08/03/06]
電話番号に[-]を入力してもエラーにならないように修正しました。
また、住所の番地以下項目を必須項目から外しました。
■一括送信メールの改行に関して[復旧：08/03/06]
一括送信したメールの本文が改行が消えて表示される問題を修正しました。※実際に送信されたメールはただしく改行されています。
■予約メールの一部送信失敗に関して[復旧：08/03/06]
商談中に見積りに対して設定した予約メールが特定の条件化で失敗する問題を修正しました。
■返信率の表示について
9月11日からのメール商談で使用された各テンプレートの返信率の表示を開始しました。
■新規見積もり一覧の表示に"未着疑い"も表示[改修]
TOP画面の"新規見積り一覧へ"をクリックして新着見積り画面を表示させた際、新規の状態に加え、「未着疑い」の状態もリストアップすることとしました。
「未着疑い」は新規のお客様のメールアドレス入力ミスも考えられるため、このような改修を施しました。
■データ出力画面における表示不具合について[復旧]
データ出力画面にて任意の項目表示の設定を行った際、データ出力表の全ての欄にスクロールバーが表示されるという不具合を解消いたしました。
■データ出力機能におけるCSVファイル項目行について[復旧]
データ出力機能からダウンロードしたCSVファイルの１行目に、項目名の行を挿入するように改修いたしました。
■データ出力機能におけるデータ表示について[復旧]
データ出力機能において、「購入希望時期」、「ドア枚数」、「見積り対応者」、「状態」など、いくつか表示されない項目がございましたが、表示されるようになりました。
■メール送受信画面での文字化けについて [復旧]
「<」や「>」の記号を含む際の不具合を改修いたしました。
■パスワード再発行機能 [復旧]
パスワードをお忘れの場合にご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定のメールをお送りする機能において、再発行ページが正しく表示されない現象が確認されておりましたが、現在は解消しております。
今後のパスワード忘れがあった場合のためにも、各種ユーザー設定の担当者情報でご自信のメールアドレスをご登録しておいていただきますよう、お願い申し上げます。
■トラフィック集中における速度低下について [復旧]
９月１３日(木)の午後に、トラフィック増大によりDRT3.0の反応が遅くなるという現象が発生しましたが、現在ではシステム設定を修正し解消されております。
■依頼端末の表示について [復旧]
新着見積もり詳細画面、および商談顧客詳細画面の依頼内容タブの「依頼端末」欄が、携帯からの依頼においても"PC"と表示されていた不具合が解消されました。
■データ出力ダウンロード機能 [復旧]
ＰＣに保存できない不具合が生じておりましたが、現在では復旧しております。
■送信メールの表示不具合 [復旧]
メール送受新画面において、送信したメールの文面の改行位置がおかしくなる現象が確認されておりましたが、現在は解消されております。
また、改行がおかしく表示されていたメールは、お客様側ではきちんと表示されているので問題はございません。
■定休日情報の反映 [復旧]
各種ユーザー設定の店舗情報で定休日を編集しても反映されない不具合が確認されておりましたが、現在は解消しております。
ここにご入力いただいた定休日情報は見積もり依頼されたお客様の確認メール文面に挿入されます。
■ディーラー様作成のテンプレートについて [復旧]
改行やキーワードなどの不具合について修正が完了しておりますが、未設定のキーワードは"□"マークで表示されます。こちらは主にご担当者様のメールアドレスなどです。その場合、「各種ユーザー設定」メニューの「担当者情報」でご入力をお願いします。
■メール予約送信機能について [復旧]
メールの予約送信を取り消すと、「今すぐ送信」が出来なくなるという不具合が解消されました。
■テンプレート作成機能について [復旧]
改行されない、正しく編集できない、キーワードが正しく変換できないなどの問題が解消されました。
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改修中の不具合
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■予定表に表示される件数について
TOP画面左の予定表に表示される予定件数と、予定の詳細画面での件数が一致しない不具合が確認されております。現在、原因を調査中です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
■パスワード再発行画面について
パスワード忘れのときに登録してあるアドレスにメールでお知らせされるパスワード発行画面ですが、正しくパスワードを再入力しても適切なページが表示されない不具合が生じております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
2007年10月10日