非請求申請のルールをご確認下さい。
・非請求申請ルールについて
DRTから非請求申請を行うにあたり申請方法をご確認下さい。
・オンライン非請求申請の方法

【非請求申請ルールについて】
■申請受付■
土日祝日にかかわらず毎月21日　24:00締め切り
■対象となる期間■
前月のご請求分（見積依頼締め日：毎月末日）

例）9月請求分（9/1～9/30）については見積依頼日が8/1から8/31までに到着した見積依頼が対象となります
申請の締め切りは9/21　24時となります
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■対象となる事由■
理由詳細
重複

同一のお客様から複数の見積依頼があった場合。重複条件は「見積り着信日から前後1ヶ月」かつ「対象外ステータス以外」かつ「同じ店舗」かつ「同じ会員ID」になります。選択した見積りに対する重複見積りがある場合に選択できます。
※状態が「対象外」になっている見積りは重複見積りの対象として選択できません。状態を「対象外」以外に変更してから申請してください

アドレス違いお客様がメールを確認していない可能性がある見積りであった場合。
※１次メール送信後「未着疑い」になり、7日以内にお客様がメールを開封しなかった場合に選択してください
テリトリー外テリトリー外の顧客であった場合。
※入力された郵便番号とお客様の住所に明らかな相違がある場合、一度お客様に状況を確認してください
生産終了車生産が終了し、販売できない車種での依頼の場合。
テスト見積り何らかの事情でご担当者様ご自身が見積りテストを行った事が当社で確認できた場合。
※見積テストを行なう場合は事前に当社サポートデスクまでご連絡ください
その他上記以外の理由に該当する場合、選択して下さい。ただし、具体的な内容をご記入下さい。
※その他の事由の例
・自社で契約した後の見積依頼
・なりすましなどで依頼者以外に届いてしまったもの
・お客様が間違えて見積もり依頼してしまったもの
（キャンセルの連絡がDRTに届いた）

■対象とならない事由■
理由詳細

・住所なし
・電話番号なし

1アドレスに対し1課金で情報を配信しています。
※メールアドレスは重要な個人情報です。

・名前が本名でないインターネット利用者の特性のひとつとしてハンドルネームを使う方がいらっしゃいます。コミュニケーションを深める中で本名をうかがうなどの対応をお願いします。
・携帯アドレス携帯からのインターネット接続が充実し、依頼件数も増えています。
・既にお店で商談中
・既納客
・メーカーシステムとの重複		オートックワンではご加盟ディーラー様の未既納客を確認することはできません。
・訪問拒否
・ひやかしと思われる
・返信なし		 Web商談のすすめ方によってお客様の反応は異なります。また、返信がないからといってひやかしでの依頼ではありません。
・購入意思なし
・既に他社購入		見積依頼者は必ずしも貴社の取り扱い車種を購入する方のみでなく、他車を比較対象としている方もいらっしゃいます。購入検討中のお客様に対してはWeb商談においても店頭での商談同様のご対応をお願いします。

※「対象とならない事由」につきましては、非請求申請を受付できません
ご不明な点がございましたら当サポート＆ヘルプのお問い合わせフォームよりお問い合わせください

【オンライン非請求申請の方法】
■申請準備
対象見積りを非請求として申請する為には、対象外状態にする必要があります。
状態変更から「対象外にする」を選択すると対象外理由設定画面が起動しますので、適切な理由を設定して下さい。
非請求理由設定
理由は以下から選択できます
・対象となる事由
※「アドレス違い」は、１次メール送信後「未着疑い」になり、7日以内にお客様がメールを開封しなかった場合に選択できます

■非請求候補の確認
対象外状態にした見積りは、今回新たに作成した対象外見積り一覧画面にコピーされます。
「新着見積り」画面内に「対象外」タブが表示されていますので、選択して下さい。
※「商談顧客」画面にある見積りを対象外にしても、この画面にコピーされます。
対象外見積り一覧
１．初期値として申請対象期間が条件に入力されているので、検索をして候補を確認する。
２．必要なら申請状態（※後述で説明）、理由や申請者で絞り込みを行う。

■申請の流れ
対象外の見積りには、承認されたもの、非請求依頼しただけのものなどを表す申請状態が定義されています。
状態の説明

状態ごとの作業内容は以下になります。
１．非請求申請を行うには、該当行のチェックボックスを選択し、画面左下の非請求申請ボタンをクリックする。状態が依頼中に変わります。
非請求申請、取消しボタン
２．オートックワンが確認するまで状態は変わりません。キャンセルする場合は、該当行のチェックボックスを選択し、画面左下の申請取消しボタンをクリックする。
３．オートックワンが確認しています。この時は何も操作できません。
４．非請求として承認された為、この見積りに対する操作はできなくなります。
５．非請求としては承認されませんでした。対象外見積り行をクリックして理由を確認できます。再申請する場合は、詳細理由を記述して下さい。
非承認理由

null

※ ３）の内容確認は非請求申請の締め切り日前後に順次行ないます。
また、４）、５）の状態がDRTに反映されるのは請求書送付と同時になります。
当社経理処理の都合上、状態の更新に時間がかかります事、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます