お客様の状態のひとつです。
新着見積りの詳細画面で、「状態変更」プルダウンから「未返信にする」を選ぶと、お客様の状態が「未返信」になります。
３度も４度もフォローメールを送っても返信のないお客様をこの状態にして分類して管理します。